Servizi di Training Specialistico

Contesto 2: Internazionalizzazione

• Aziende che intendono avviare sistemi informativi nelle dipendenze all’estero o assumerne il controllo, perseguendo una corretto governo centrale dell’ICT. 

• selezione locale di prodotti, servizi, infrastrutture, risorse  umane; 

• contratti internazionali di fornitura di beni e servizi; 

• avviamento sistemi su base internazionale; 

• project management internazionale; 

• governo centrale e procedure; 

• gestione intercompany; 

• certificazione intercompany. 

Contesto 3: Valutazione Prestazioni ed Azioni Correttive

Aziende già consolidate sui sistemi informativi che non sono soddisfatte del livello di servizio, delle risorse umane, dei costi e fase di discontinuità di gestione (defezioni, buchi di competenza, nuove iniziative non adeguatamente coperte dallo staff ICT). 

• valutazione assetti (strutture, piattaforme, risorse umane, spesa ); 

• procedure (gestione, end user care, help desk, sviluppo, manutenzione, progetti, forniture beni e servizi, documentazione sistemi….); 

• valutazione organizzazioni e governo; 

• definizione indicatori di prestazione e servizio (SLA/KPI); 

  piani di formazione e coaching per personale ICT e personale utente;  

   strategie di riduzione costi e modelli di analisi dei costi Italia / estero; 

  strategia fornitori e gestione acquisto di beni e servizi (contrattualistica); 

  redazione o verifica del documento programmatico di sicurezza (DPS), politiche e procedure di sicurezza informatica; 

  gestione della privacy con assunzione del Ruolo del Responsabile del trattamento dati; 

  piano di business continuity e disaster recovery; 

  auditing e piani di audit sulle tematiche precedentemente descritte;  

  formazione ed introduzione ITIL.